Cómo hacer un reclamo — Lo de Abu

Última actualización: 4 de agosto de 2026 · Versión 1

Canal de reclamos

Todo pedido genera una página de seguimiento propia (el link te llega al confirmar tu compra). Desde ahí podés tocar "Reportar un problema" para iniciar un reclamo. Vas a poder elegir el motivo (pedido no recibido, pedido incompleto, producto incorrecto, comida fría, problema con el pago, solicitud de cancelación, u otro), describir lo sucedido y, si querés, adjuntar una foto.

Qué información conviene incluir

El número o link de tu pedido, una descripción clara de lo ocurrido, y una foto si el problema es visible (por ejemplo, un producto dañado o incorrecto).

Qué pasa después

Tu reclamo queda registrado como una conversación entre vos y nuestro equipo, visible en la misma página de tu pedido. Te vamos a responder ahí mismo. Iniciar un reclamo no cancela tu pedido ni genera un reembolso automático — eso lo evaluamos y gestionamos con vos según el caso.

Otros canales

También podés escribirnos por WhatsApp o llamarnos a +54 3873525678, o por correo a elcomedordeabu@gmail.com, como vía complementaria al canal anterior.

Tiempo estimado de respuesta

Respondemos dentro de nuestro horario de atención (Lunes a Domingo 11:30am a 05:00pm).